Правила программы лояльности 20LINE_PRIVILEGE
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. «Организатор» – организатор Программы лояльности - АО «Элис Фэшн Рус» обладающее всеми правами по управлению Программой лояльности установлением условий и взаимодействию с Участниками Программы.
1.2. «Клиент» – физическое лицо приобретающее товары в розничных магазинах Организатора на территории Российской Федерации (далее – «Магазин»); на сайтах elis.ru 20line.ru в Приложениях ELIS 20LINE.
1.3. «Участник» – любой клиент зарегистрированный в Программе лояльности одним из доступных способов. Идентификация Участника с целью начисления и/или списания Бонусов происходит по ID. Участник Программы лояльности получает преференции от АО «Элис Фэшн Рус»: персональные скидки на товары дополнительные информационные услуги участие в специальных мероприятиях и акциях.
1.4. «Программа» – маркетинговая программа лояльности проводимая Организатором для Клиентов с целью привлечения новых покупателей и поощрения постоянных покупателей на условиях изложенных в настоящих Правилах.
1.5. «Бонус» – единица учета скидки на будущую покупку. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 Бонус = 1 Рубль. Бонусы за каждую покупку суммируются и учитываются на Бонусном счете.
1.6. «Регистрация в Программе» – подписка на рассылки информационного маркетингового характера проводимые Организатором посредством SMS/Email/Push и других способов коммуникации.
1.7. «ID» – идентификационный номер присваиваемый каждому Клиенту при регистрации в Программе предназначенный для идентификации Клиента и начисления ему персональных предложений/ акций/ промокодов/ скидок и других активностей.
1.8. «Персональные предложения» – специальные условия для Участника сформированные Организатором в том числе на основе персональных данных переданными Участником Организатору и совершенных покупок Участником.
2. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
2.1. Зарегистрироваться в Программе лояльности можно одним из двух способов:
| 1. В магазинах собственной розничной сети https://elis.ru/shops/ |
Любой Клиент может зарегистрироваться в Программе лояльности, пройдя SMS-авторизацию. При регистрации Участник указывает:
|
| 2. На сайте elis.ru, в Приложении ELIS | |
| 3. На сайте 20line.ru, в Приложении 20LINE |
2.2. Участник может в любое время отменить свое участие в Программе путем направления Организатору соответствующего запроса на электронную почту hello@elis.ru
С момента прекращения Участия начисление Бонусов Участнику прекращается а начисленные к моменту отказа от Участия и неиспользованные Бонусы аннулируются.
2.4. Организатор имеет право прекратить участие Клиента в Программе:
- если Участник предоставляет недостоверные сведения о себе;
- если Участник осуществляет действия в том числе в отношении приобретаемого товара с нарушением настоящих Правил и/или в результате которых Организатору может быть причинен ущерб;
- в иных случаях.
3. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ
3.1. Размеры и правила начисления бонусов:
| Тип бонусов | Размер бонусов | Зачисление на бонусный счет | Период действия |
|---|---|---|---|
| Бонусы за покупки | 5% от суммы товаров без скидки 2% от суммы товаров со скидкой |
бонусы начисляются на 15-й день после совершения покупки в розничном магазине; на 15-й день после оформления заказа из интернет-магазина elis.ru / 20line.ru или в Приложениях ELIS / 20LINE. |
Бессрочный при условии совершения повторной покупки в течении 180 дней; при отсутствии повторной покупки в течении 180 дней – бонусы аннулируются. |
| Акционные бонусы | Устанавливается в соответствии с условиями маркетинговых Акций |
3.2. Для начисления Бонусов Участник должен пройти идентификацию с помощью SMS-авторизации.
3.3. Бонусы бессрочные при условии совершения повторной покупки в течении 180 дней; при отсутствии повторной покупки в течении 180 дней – бонусы аннулируются.
3.4. Бонусы за каждую покупку суммируются и учитываются на Бонусном счете. Информацию о состоянии Бонусного счета Участник программы может узнать:
- у продавца на кассе магазина ELIS или 20LINE;
- в личном кабинете на сайте elis.ru/20line.ru или в Приложениях ELIS/ 20LINE;
- в Службе клиентского сервиса по телефону 8 (800) 500-25-14 ежедневно с 8:00 до 20:00 по МСК.
3.5. Бонусы не начисляются/не списываются за покупку подарочного сертификата.
3.6. В случае возврата товара Участнику Программы возвращаются уплаченные денежные средства; израсходованные Бонусы восстанавливаются на Бонусном счете Участника; начисленные за покупку Бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата. Если Бонусы за возвращаемый товар уже использованы у Участника может возникнуть отрицательный остаток на Бонусном счете. Бонусы за следующие покупки будут зачислены для восстановления положительного баланса.
3.7. В одном чеке возможно или начисление бонусов или списание бонусов. При оплате покупки Участник сам выбирает - списать или начислить бонусы за текущую покупку.
4. ПРАВИЛА РАСХОДОВАНИЯ БОНУСОВ
4.1. Накопление Бонусов доступно после идентификации с помощью SMS-авторизации.
4.2. Для расходования Бонусов в личном кабинете Участника должен быть указан валидный e-mail.
4.3. Чтобы воспользоваться Бонусами Участнику необходимо пройти идентификацию путем SMS-авторизации. Обратите внимание услуга SMS-авторизации может быть временно недоступна при проблемах с Интернет-каналом и при низком уровне сигнала / высокой загруженности сотовых сетей.
4.4. Оплата Бонусами производится в виде скидки на товар в размере до 30% от стоимости товара из расчета 1 Бонус = 1 Рубль.
4.5. Оплата Бонусами не распространяется на акционные товары и товары со скидкой (если иное не предусмотрено правилами действующих Акций).
4.6. Размер Бонусов для оплаты выбирается Участником исходя из суммы остатка накопленных Бонусов и максимальной суммы скидки (не более 30% от общей стоимости товаров из новой коллекции). Скидка распределяется пропорционально стоимости каждой товарной позиции в чеке с учетом количества каждого товара.
4.7. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.
4.8. В одном чеке возможно или начисление бонусов или списание. При оплате покупки Участник сам выбирает - списать или начислить бонусы за текущую покупку.
5. ИНЫЕ УСЛОВИЯ:
5.1. Настоящие Правила Программы (Далее – «Правила») применяются в отношении Участников и размещаются в сети Интернет по адресу https://20line.ru/loyalty/rules/
5.2. Участник принимает все условия Правил а также путем регистрации в Программе лояльности дает согласие:
- на обработку своих персональных данных АО «Элис Фэшн Рус» в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных».
- на получение информации от АО «Элис Фэшн Рус» по номеру телефона и адресу электронной почты.
- на передачу персональных данных третьим лицам для рекламно-информационной рассылки компании АО «Элис Фэшн Рус».
5.3. Данное согласие является бессрочным и может быть отозвано только посредством направления Участником письменного отказа по электронной почте: hello@elis.ru.
5.4. Введение в действие настоящих правил с 22.07.24 г. прекращает действие всех дисконтных программ ELIS/ LALIS/ 20LINE в магазинах собственной розничной сети Организатора.
5.6. Для использования услуги SMS-авторизации Участнику необходимо:
- иметь при себе мобильный телефон указанный при регистрации в Программе лояльности
- при совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона
- после получения на указанный телефон SMS c подтверждающим кодом сообщить код кассиру.
5.7. Организатор в силу специфики способа получения информации при регистрации Участника не проверяет достоверность предоставленной Участником информации и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако Организатор исходит из того что Участники предоставляет достоверную информацию необходимую для регистрации Участника и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
5.8. Изменение своих персональных данных Участник может осуществить в личном кабинете на сайтах elis.ru 20line.ru в Приложениях ELIS 20LINE или по телефону 8 (800) 500-25-14 ежедневно с 8:00 до 20:00 по МСК.
5.9. Организатор оставляет за собой право изменять Правила Программы в одностороннем порядке путем изложения новой редакции Правил по адресу https://20line.ru/loyalty/rules/
5.10. Настоящие Правила действуют с момента их размещения на Сайте Организатором до момента их отмены.